Para BERCONT, nuestro aliado, la integración de soluciones audiovisuales hace parte de una visión más amplia: diseñar espacios donde la tecnología facilite la comunicación, la colaboración y el acceso a la información.
Con más de 40 años de experiencia, cobertura nacional y profesionales certificados por los principales fabricantes, BERCONT se ha consolidado como una empresa especializada en soluciones tecnológicas para entornos corporativos y educativos, con capacidades en comunicaciones unificadas, infraestructura de redes, videoconferencia y sistemas integrales de audio y video. Además, desarrolla soluciones para optimizar la experiencia del cliente, mejorar la interacción entre las organizaciones y sus usuarios, y fortalecer sus procesos. Su apuesta por la innovación también incluye la gobernanza de inteligencia artificial, promoviendo una adopción responsable y estratégica de estas tecnologías.
Esa experiencia se puso en práctica en un proyecto desarrollado para Fortinet, compañía global especializada en ciberseguridad y protección de redes. El objetivo no era reemplazar una solución que estuviera fallando, sino transformar una sala que ya contaba con un sistema básico de videoconferencia en un entorno más flexible, capaz de gestionar distintas fuentes de contenido y ofrecer nuevas posibilidades de visualización.
El resultado fue la implementación de una matriz VSM-4x4A Kramer, capaz de distribuir y gestionar diferentes señales hacia varias pantallas desde un sistema centralizado.
De una sala convencional a un espacio para experimentar con contenido
Inicialmente, el espacio contaba con una solución sencilla de videoconferencia y una pantalla. Sin embargo, las necesidades del cliente evolucionaron. La intención era crear un espacio con una configuración más cercana a un laboratorio audiovisual, donde fuera posible trabajar simultáneamente con diferentes pantallas y fuentes.
“Buscaban crear un espacio con un videowall que les permitiera visualizar diferentes fuentes de contenido en varias pantallas. No se trataba de resolver un problema con el sistema anterior, sino de ofrecer una nueva experiencia audiovisual” -Valeria Cerón, Ingeniera de Soporte e Implementación AV de BERCONT.
Este cambio de enfoque implicaba algo más que instalar nuevas pantallas. El reto estaba en diseñar una arquitectura que permitiera administrar las señales de manera sencilla y que, al mismo tiempo, ofreciera al usuario final una experiencia de operación mucho más intuitiva.
Kramer como núcleo para gestionar múltiples fuentes
Dentro de la solución implementada se incorporó el Kramer VSM-4x4A, una matriz 4×4 que gestiona la distribución de cuatro fuentes HDMI hacia un videowall 2×2. El sistema se complementó con el KC-Virtual Brain 1 Gen 2, encargado de centralizar el control y la automatización, y una KT-2010 Gen 2, con una interfaz gráfica personalizada para gestionar la visualización desde una pantalla táctil.
Esta arquitectura permitió centralizar la distribución de señales y simplificar la operación del videowall desde una única interfaz.
De acuerdo con Bercont, inicialmente el planteamiento del cliente era contar con cuatro pantallas y conexiones HDMI. Sin embargo, durante la asesoría, el equipo identificó la necesidad de integrar un sistema de control intuitivo que ofreciera mayor flexibilidad.
Así, la solución no solo permitió distribuir las señales de video, sino también seleccionar fuentes, visualizar las cuatro simultáneamente o llevar una a pantalla completa con unos pocos toques.
Un proyecto donde la integración fue tan importante como la tecnología
Como ocurre en muchos proyectos AV corporativos, la instalación de los equipos fue solo una parte del proceso. Antes de poner en funcionamiento la solución fue necesario preparar el espacio, realizar trabajos de obra y coordinar diferentes aspectos técnicos con el cliente.
La implementación comenzó con una fase de adecuación que incluyó el paso de tubería y el sellado de la pared. Posteriormente se realizó el montaje de los equipos y las pantallas. Esta etapa tomó aproximadamente un par de días. Sin embargo, el proyecto completo se extendió durante cerca de tres semanas debido a las diferentes fases de aprobación, configuración de red, definición de la interfaz y pruebas del sistema.
Así mismo, el comportamiento de la red del cliente representó uno de los principales retos. Al tratarse de una organización con políticas estrictas de seguridad, BERCONT tuvo que coordinar cuidadosamente el acceso y las condiciones necesarias para trabajar sobre la infraestructura.
“Aprendimos a trabajar con ellos, entender sus procesos y adaptarnos a sus requerimientos hasta lograr una integración adecuada y poder desarrollar el proyecto correctamente.”, – Valeria Cerón, Ingeniera de Soporte e Implementación AV de BERCONT.
Este tipo de escenarios demuestra que una integración audiovisual corporativa no puede analizarse únicamente desde las especificaciones de los equipos. La red, las políticas de seguridad, la infraestructura física y los procesos internos del cliente también forman parte de la solución.
Del conocimiento adquirido a la aplicación en un proyecto real
Para BERCONT, este proyecto representó una oportunidad para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la certificación Kramer Control, la cual realizamos en julio con el apoyo de fábrica, con el objetivo de fortalecer su experiencia en la integración de soluciones audiovisuales automatizadas. Aunque era su primera implementación de este tipo con Kramer, la formación recibida les brindó herramientas para afrontar el reto y desarrollar nuevas capacidades técnicas.
“No habíamos implementado antes un sistema automatizado de este tipo con Kramer, así que fue muy interesante asumir este reto. Además, recientemente habíamos realizado la certificación con fábrica, por lo que fue muy gratificante poner en práctica esos conocimientos durante el proyecto” – Valeria Cerón, Ingeniera de Soporte e Implementación AV de BERCONT.
Durante la programación, el equipo también contó con el acompañamiento técnico de Kramer, lo que les permitió realizar ajustes y adaptar la configuración a las necesidades del espacio.
Este trabajo conjunto entre formación y acompañamiento técnico es parte de nuestro compromiso con el desarrollo de nuestros integradores. A través de certificaciones y asesoría especializada, les brindamos las herramientas y el respaldo necesarios para implementar estas tecnologías y asumir nuevos retos de integración audiovisual.
Kramer: tecnología y respaldo para asumir nuevos retos
Además de las capacidades técnicas de la solución, la relación entre tecnología, inversión y respaldo local fue un factor determinante en la elección de Kramer. Contar con nuestro apoyo y el del fabricante fue clave para asumir un proyecto que representaba una nueva experiencia para su equipo.
“Para nosotros, Kramer es una marca que ofrece una excelente relación entre calidad y costo frente a otras alternativas del mercado. Además, es muy importante contar con respaldo local, porque nos brinda confianza y nos permite tener acompañamiento durante el proyecto” – William Contreras, Director del Área AV de BERCONT.
Este respaldo se tradujo en un trabajo conjunto entre BERCONT, Kramer y nosotros durante las diferentes etapas de la implementación, desde la selección de la solución hasta la programación y los ajustes finales.
Desde Avcom, acompañamos a nuestro integrador en los aspectos técnicos, comerciales y logísticos, facilitando la coordinación con Kramer y brindando el soporte necesario para avanzar en cada etapa del proyecto.
Una solución que amplía las capacidades de BERCONT
Más allá del funcionamiento de la sala, uno de los principales resultados para BERCONT fue la experiencia adquirida.
El proyecto permitió sumar una nueva implementación a su trayectoria y, con ella, mayor confianza para abordar soluciones similares en el futuro.
“Este proyecto nos permitió adquirir una experiencia muy valiosa. Ya sabemos que podemos desarrollar soluciones de este tipo porque contamos con la experiencia, conocemos el proceso y tenemos un caso de éxito que respalda nuestro trabajo. Sin duda, de cara a una próxima oportunidad, tendremos mayor confianza y estaremos mejor preparados para asumir y ejecutar un proyecto de estas características.” – William Contreras, Director del Área AV de BERCONT
En ese sentido, el proyecto no solo transformó un espacio del cliente. También fortaleció las capacidades del integrador para desarrollar soluciones de distribución, procesamiento y control de señales en entornos corporativos.
Una experiencia satisfactoria para el cliente
Después de superar las etapas de obra, configuración, programación y pruebas, la solución fue entregada al cliente dentro de los tiempos contemplados.
Uno de los aspectos más relevantes fue que, a pesar de los retos logísticos, técnicos y de coordinación, el proyecto logró mantenerse dentro de los plazos acordados.
“El cliente estaba muy contento. Nos agradeció por el tiempo de respuesta. Todo afortunadamente salió dentro de los tiempos que se habían contemplado y el cliente estaba muy satisfecho con el trabajo hecho” – William Contreras, Director del Área AV de BERCONT
A este proceso se sumó nuestro equipo de AVCOM, brindando acompañamiento comercial, técnico y logístico en la selección y disponibilidad de los equipos, así como soporte durante las diferentes etapas del proyecto, en coordinación con Kramer. Para el equipo de BERCONT, contar con información clara sobre los tiempos de entrega y un seguimiento constante fue fundamental para planificar la implementación y cumplir con los plazos acordados con el cliente.
“Siempre tuvimos un muy buen acompañamiento de Avcom. Nuestro comercial estuvo pendiente de todo el proyecto y nos mantuvo informados en cada etapa. También valoramos mucho la transparencia con los tiempos: nos dijeron desde el principio cuánto podía tardar y cumplieron lo que nos habían prometido. El apoyo en preventa, logística y diseño fue clave para que nosotros también pudiéramos cumplirle al cliente.” — William Contreras, Director Área AV / Valeria Cerón, Ingeniera de Soporte e Implementación AV de BERCONT
A través del trabajo en conjunto con integradores como BERCONT y el respaldo de fabricantes como Kramer, seguimos impulsando proyectos que fortalecen las capacidades del sector y abren nuevas oportunidades para la integración audiovisual en Colombia.
